感謝您使用愛加健康提供的產品和服務！我們深知個人信息對您的重要性，我們將通過本政策向您說明愛加健康會如何收集、存儲、保護、使用及對外提供您的信息，并說明您享有的權利。
《愛加健康隱私權政策》（以下簡稱“本政策”）適用于我們提供的所有愛加健康服務。當您使用我們任何單項服務時，您同意接受本政策以及我們在該單項服務中發(fā)出的特定隱私信息類政策條款（下列稱“特定條款”）的保護，在此情況下特定條款與本政策條款同時對您產生效力。
如特定條款與本政策條款存在同類條款的不一致約定，則在特定條款約束范圍內應以特定條款為準。如我們提供的某一單項服務不適用本政策的，該服務中會以適當方式明示排除適用本政策。我們希望通過本政策向您說明我們在收集和使用您相關個人信息時對應的處理規(guī)則，以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更正、刪除和保護這些個人信息的方式，以便更好的保障 您的權益。
【特別提示】請您在使用愛加健康服務前，仔細閱讀（未成年人請在監(jiān)護人陪同下閱讀）并 了解本政策（特別是加粗或下劃線標注的內容），以做出適當選擇。一旦您使用或在我們更新本政策后繼續(xù)使用我們的產品或服務，即意味著您同意本政策并同意我們按照本政策處理您的相關個人信息。
本政策將幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何使用Cookie和其他追蹤技術
三、我們如何存儲和保護您的個人信息
四、我們如何對外提供您的個人信息
五、您如何訪問和管理自己的個人信息
六、對第三方責任的聲明
七、我們如何保護未成年人的信息
八、本政策的適用及更新
九、爭議解決
十、如何聯(lián)系我們
十一、本政策中關鍵詞說明
一、 我們如何收集和使用您的個人信息
若您是中華人民共和國大陸地區(qū)的用戶，我們將依據《中華人民共和國網絡安全法》、《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》（GB/T 35273-2017）以及其他相關法律法規(guī)收集和使用您的個人信息，為您提供愛加健康的產品和/或服務。 我們通常只會在征得您同意的情況下收集和使用您的個人信息。在某些情況下，我們可能還會基于法律義務或者履行合同之必需向您收集個人信息，或者可能需要個人信息來保護您的重要利益或其他人的利益。我們會為本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
（一） 為您提供注冊與認證功能
1、注冊賬號
為了保證醫(yī)療安全，并便于我們?yōu)槟峁┓眨斈詴r，請您至少提供手機號碼、密碼，我們將通過發(fā)送短信驗證碼的方式驗證您的身份是否有效。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務，您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。
您的登錄名包括但不限于您的手機號、郵箱賬號、用戶名，您可以完善昵稱、密碼、頭像、聯(lián)系地址、出生日期等相關信息，補充這些“賬戶信息”將有助于我們?yōu)槟峁└邆€性化的服務。
2、實名認證
為了向您進一步提供產品或/和服務，您還需進行實名認證：
（1）若您為患者，您需要向我們提供以下信息：真實姓名和有效身份證件（包括但不限于身份證、醫(yī)保卡、護照）的號碼和復印件、性別、出生日期、所在城市、銀行卡（付款使用）。此外如需為其他與您有親屬關系的患者在丁香醫(yī)生平臺使用我們的產品/和或服務的，您還需進一步提供患者信息、與患者的關系等個人敏感信息。
（2）若您為醫(yī)生，您需要提供包括但不限于您的真實姓名、性別、身份證正反面照片、聯(lián)系信息（QQ/微信/郵箱地址）、醫(yī)院電話、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、醫(yī)師職稱證書（或工作證、醫(yī)院聘書）、個人證件照（或個人清晰頭像）、銀行卡（提現使用）。如果您未提供這些信息，將會影響到您在愛加健康進行的電子服務活動。
3、第三方平臺登錄
如您不注冊賬號，通過微信、微博、QQ以及支付寶等我們提供的第三方平臺授權登陸的，我們仍然需要綁定您的電話號碼，通過電話號碼來驗證您的身份是否有效，并進一步要求您提供身份證號、性別、出生日期等必要信息以進行向您進一步提供產品或/和服務。
（二） 為您提供產品和/或服務功能
1、 瀏覽功能
您可瀏覽的內容包括醫(yī)院信息、科室信息、醫(yī)生信息、健康科普。為此，我們可能會收集您使用愛加健康時的設備信息，如設備型號、唯一設備標識符、操作系統(tǒng)、分辨率、電信運營商等軟硬件信息。我們還可能收集您的瀏覽器類型，以此來為您提供信息展示的最優(yōu)方案。此外，在您使用瀏覽功能的過程中，我們會自動收集您使用愛加健康的詳細情況，并作為有關的網絡日志保存，包括但不限于您輸入的搜索關鍵詞信息和點擊的鏈接，您瀏覽的內容及發(fā)出的消息，訪問的日期和時間、及您請求的網頁記錄、操作系統(tǒng)、軟件版本號、IP信息。
2、 健康咨詢、專家問診功能
您實名注冊成為愛加健康的用戶后，可在愛加健康平臺進行健康咨詢、專家問診。在此過程中，我們可能會申請開啟您的位置信息（地理位置）、相機/攝像頭、麥克風（語音）、通訊錄以及存儲的相關權限；同時可能要求您提供病癥、住院志、醫(yī)囑單、檢驗報告、手術及麻醉記錄、護理記錄、用藥記錄、藥物食物過敏信息、生育信息、以往病史、診治情況、家族病史、現病史、傳染病史及其他個人健康生理信息，以及個人身體健康狀況產生的體重、身高、肺活量和其他相關信息，用于患者病情的診斷。另外，我們可能會收集您在使用愛加健康服務或產品過程中產生的健康咨詢詳情（如圖片、文字、視頻、語音）、檢查檢驗、用藥處方、醫(yī)生診斷結果等信息，用于向您展示及便于您對信息進行管理。
3、 處方功能
我們提供線上處方功能。您在相關醫(yī)療機構掛號就診或者在線問診（復診）后，可憑醫(yī)師開具的電子處方在零售藥店購藥或由藥店送藥上門。此過程中，我們可能會收集您的手機號碼、姓名、性別、出生日期、所在城市、與患者的關系、詳細收貨地址、病情、設備信息、瀏覽器類型、日志信息。
4、 支付功能
您可以在愛加健康購買相應醫(yī)療服務和/或產品，為此您需要提供銀行卡號、身份證號碼、銀行卡的預留手機號和/或其他認證信息、創(chuàng)建賬戶與支付口令、醫(yī)保卡號、醫(yī)保卡綁定的手機號碼以及醫(yī)保支付口令，同時，為滿足相關法律法規(guī)或監(jiān)管機構的要求，我們可能需要將您必要的個人信息及上述支付信息提供給監(jiān)管機構以及監(jiān)管機構指定的第三方服務機構，以順利完成您所訂購相應醫(yī)療服務和產品費用的支付和結算。若您使用第三方支付平臺進行支付，我們還可能收集您的第三方支付帳號(例如支付寶帳號、微信支付帳號)信息。
如您不提供上述信息將無法正常使用醫(yī)保支付功能。如您不提供上述信息，將無法正常使用相關的支付功能，但不影響您使用愛加健康產品或服務的基本瀏覽、搜索功能。
5、 健康數據
在健康數據中，我們會即時同步收集您的步數、呼吸、身高、體溫、體重、心率、爬樓數據，為醫(yī)生提供更有利的診斷支持，改善健康習慣從愛加開始。
6、 定位功能
當您開啟設備定位功能并使用愛加健康基于位置提供的相關服務時，我們會收集有關您的位置信息。
7、 搜索功能
當您使用愛加健康提供的搜索功能時，我們會收集您查詢的關鍵字信息以及您在使用愛加健康服務時所閱覽或要求的其他信息和內容詳情。為了給您帶來更便捷的搜索服務并不斷完善愛加健康產品或/和服務，我們可能會使用瀏覽器網絡存儲機制（包括 HTML5 ）和應用數據緩存，收集您設備上的信息并進行本地存儲。該等關鍵詞信息通常無法單獨識別您的個人身份，不屬于您的個人信息，不在本政策的限制范圍內。只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息有聯(lián)結并可識別您的個人身份時，則在結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本政策對其進行處理與保護。
8、 定向推送
我們會基于收集的信息，對您的偏好、習慣、位置作特征分析和用戶畫像，以便為您提供更適合的定制化服務，例如向您展現或推薦相關程度更高（而非普遍推送）的搜索結果、信息流或者廣告/推廣信息結果。為此，我們需要收集的信息包括您的設備信息、瀏覽器型號、日志信息、瀏覽記錄。
9、 安全管理
為了保障向您提供的服務的安全穩(wěn)定運行，預防交易和資金風險，我們需要記錄您使用的愛加健康服務類別、方式及設備型號、IP地址、設備軟件版本信息、設備識別碼、設備標識符、所在地區(qū)、網絡使用習慣以及其他與支付寶服務相關的日志信息。如您不同意我們記錄前述信息，可能無法完成風控驗證。
10、客戶服務
我們會收集您使用愛加健康服務時的搜索記錄、您與客戶服務團隊聯(lián)系時提供的信息及您參與問卷調查時向我們發(fā)送的信息。如您不提供前述信息，不影響您使用我們提供的其他服務。
（三）其他
1、根據相關法律法規(guī)及國家標準，在以下情形中，我們可能會依法收集并使用您的個人信息無需征得您的同意:
（1）與履行國家法律法規(guī)及行業(yè)主管部門有關規(guī)定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
（4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；
（5）出于維護您或他人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
（6）所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
（7）從合法公開披露的信息中收集個人信息，例如：合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（8）根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
（9）用于維護所提供的服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如：發(fā)現、處置服務的故障，識別、處置金融產品或服務中的欺詐或被盜用。
請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統(tǒng)計分析和預測，用于改善愛加健康平臺的內容和布局，為商業(yè)決策提供產品或服務支撐，以及改進愛加健康的產品和服務（包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練），則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意。
如我們停止運營愛加健康，我們將及時停止繼續(xù)收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
2、設備權限調用
為向您提供便捷、優(yōu)質的服務，我們可能會調用您設備的一些權限，以下是我們可能調用的設備權限列表及對應的使用目的說明，您有權隨時選擇關閉下列權限的授權，但可能會影響您正常使用愛加健康服務或產品的部分或全部功能。
設備權限 對應業(yè)務功能 調用權限的目的 是否詢問 可否關閉權限 如果關閉權限會影響用戶什么功能
位置 用于基于位置的藥店、醫(yī)院信息展示、健康數據 通過用戶當前位置，優(yōu)化用戶搜索等信息展示推薦 用戶首次打開移動客戶端時會彈窗詢問 是 用戶將無法準確使用基于位置的醫(yī)療信息展示推薦
相機 健康咨詢、專家問診
1、問診時拍攝并上傳照片
2、視頻問診 用戶使用相應服務前會彈窗詢問 是 用戶無法正常使用視頻問診功能
通知 全部功能 接受問診、支付結果、患者問診等各類消息 用戶首次打開移動客戶端時會彈窗詢問 是 用戶無法正常接受各類消息，無法及時獲知預約掛號、患者問診等提醒等
無線數據 全部功能 連接網絡 用戶首次打開移動客戶端時會彈窗詢問 是 移動客戶端無法正常使用
WLAN 全部功能 連接網絡 用戶首次打開移動客戶端時會彈窗詢問 是 移動客戶端無法正常使用
存儲 全部功能 寫入存儲用戶信息，存儲日志等信息 用戶首次打開移動客戶端時會彈窗詢問 是 移動客戶端無法正常使用
麥克風 健康咨詢、專家問診 視頻問診 用戶首次打開移動客戶端時會彈窗詢問 是 醫(yī)患雙方再視頻問診時無法正常交流
3、請您理解，我們向您提供的服務是不斷更新和發(fā)展的。如您選擇使用了前述說明當中尚未涵蓋的其他服務，基于該服務我們需要收集您的信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、協(xié)議約定的方式另行向您說明信息收集的范圍與目的，并征得您的同意。我們會按照本政策以及相應的用戶協(xié)議約定使用、存儲、對外提供及保護您的信息；如您選擇不提供前述信息，您可能無法使用某項或某部分服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。此外，第三方主體可能會通過愛加健康向您提供服務。當您進入第三方主體運營的服務頁面時，請注意相關服務由第三方主體向您提供。涉及到第三方主體向您收集個人信息的，建議您仔細查看第三方主體的隱私政策或協(xié)議約定。
二、我們如何使用Cookie和其他追蹤技術
為使您獲得更輕松的訪問體驗，您訪問愛加健康或使用愛加健康提供的服務時，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。請您理解，我們的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許，您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕愛加健康的Cookie。多數瀏覽器工具條中的“幫助”部分會告訴您怎樣防止您的瀏覽器接受新的Cookie，怎樣讓您的瀏覽器在您收到一條新Cookie時通知您或者怎樣徹底關閉Cookie。此外，您可以通過改變?yōu)g覽器附加程序的設置，或通過訪問提供商的網頁，來關閉或刪除瀏覽器附加程序使用的FlashCookie及類似數據。但這一舉動在某些情況下可能會影響您安全訪問愛加健康網站和使用愛加健康提供的服務。
三、我們如何存儲和保護您的個人信息
（一）我們依照法律法規(guī)規(guī)定，將在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息存儲在境內安全可靠的服務器上。如部分服務涉及跨境業(yè)務，我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的，我們會按照法律法規(guī)和相關監(jiān)管部門的規(guī)定執(zhí)行，向您說明個人信息出境的目的以及涉及的個人信息類型，征得您的同意，并通過簽訂協(xié)議、現場核查等有效措施，要求境外機構為所獲得的您的個人信息保密。我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的時限內保存您的個人信息。
（二）為了保障您的信息安全，我們在收集您的信息后，將采取各種合理必要的措施保護您的信息。例如，在技術開發(fā)環(huán)境當中，我們僅使用經過去標識化處理的信息進行統(tǒng)計分析；對外提供研究報告時，我們將對報告中所包含的信息進行去標識化處理。我們會將去標識化后的信息與可用于恢復識別個人的信息分開存儲，確保在針對去標識化信息的后續(xù)處理中不重新識別個人。
（三）我們承諾我們將采取符合業(yè)界標準、合理可行的安全防護措施保護您的個人信息。為保障您的信息安全，我們致力于使用各種安全技術及配套的管理體系來盡量降低您的信息被泄露、毀損、誤用、非授權訪問、非授權披露和更改的風險。例如：通過網絡安全層軟件（SSL）進行加密傳輸、信息加密存儲、嚴格限制數據中心的訪問。傳輸 和存儲個人敏感信息（含個人生物識別信息）時，我們將采用加密、權限控制、去標識化等安全措施。
（四）我們設立了個人信息保護責任部門，針對個人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個人信息安全影響評估。同時，我們建立了相關內控制度，對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小夠用授權原則；對工作人員處理您的信息的行為進行系統(tǒng)監(jiān)控，不斷對工作人員培訓相關法律法規(guī)及隱私安全準則和安全意識強化宣導。另外，我們的相應網絡/系統(tǒng)通過了國家網絡安全等級保護的測評。
（五）我們已制定個人信息安全事件應急預案，定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練，使其掌握崗位職責和應急處置策略和規(guī)程。在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以APP推送通知、發(fā)送郵件/短消息等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
（六）我們強烈建議您不要使用非愛加健康推薦的通信方式發(fā)送個人信息。您可以通過我們的服務建立聯(lián)系和相互分享。當您通過我們的服務創(chuàng)建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的交易內容、聯(lián)絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。
在使用愛加健康進行網上健康咨詢時，您不可避免地要向醫(yī)務人員或客服披露自己的個人信息，如聯(lián)系方式或身份信息。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發(fā)現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發(fā)生泄露，請您立即聯(lián)絡客服，以便我們根據您的申請采取相應措施。
請注意，您在使用愛加健康服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，如您在發(fā)帖、評論時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮，是否在使用愛加健康的服務時共享甚至公開分享相關信息。若因您自行上傳、分享而引起隱私泄露，由您自行承擔責任。
請使用復雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
（七）在您終止使用愛加健康服務后，我們會停止對您的信息的收集和使用，法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。如我們停止運營，我們將及時停止收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，并對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理
（八）我們將不定期更新并公開安全風險、個人信息安全影響評估報告等有關內容，您可通過愛加健康公告方式獲得。
四、我們如何對外提供您的個人信息
（一）共享
我們不會與任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
1.事先獲得您的明確授權或同意：事先獲得您的明確授權或同意的情況下，我們會在法律法規(guī)允許且不違背公序良俗的范圍內，依據您的授權范圍與第三方共享您的信息。
2.在法定情形下的共享：根據適用的法律法規(guī)、法律程序、政府的強制命令或司法裁定而需共享您的個人信息。
3.在法律要求或允許的范圍內，為了保護愛加健康及其用戶或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方。
4.與我們的關聯(lián)公司共享：您的個人信息可能會在我們的關聯(lián)公司之間共享。我們只會共享必要的個人信息，且這種共享受本政策所聲明目的的約束。關聯(lián)公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
5.與授權合作伙伴共享：為了向您提供更完善、優(yōu)質的產品和服務，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，愛加健康向您寄送藥品時，需要與合作藥店以及物流服務提供商共享您的個人信息才能安排寄送。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。同時，我們會與合作伙伴簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理您的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。如果您拒絕我們的合作伙伴在提供服務時收集為提供服務所必須的個人信息，將可能導致您無法在愛加健康中使用該第三方服務。
目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：
廣告、分析服務類的授權合作伙伴。 除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份信息（指可以識別您身份的信息，例如姓名或電子郵箱）與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。對于分析數據的伙伴，為了更好的分析愛加健康用戶的使用情況，我們可能向其提供愛加健康用戶的數量、地區(qū)分布、活躍情況等數據，但我們僅會向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的統(tǒng)計信息（例如“位于北京的 25 歲男性患者”）；
供應商、服務提供商和其他合作伙伴。 我們將信息發(fā)送給在全球范圍內支持我們業(yè)務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴共享（例如向我們和您提供在線掛號服務的掛號服務供應商，代表我們發(fā)出短信的通訊服務供應商，以及為我們和您提供協(xié)助的地圖服務供應商分享位置數據，向提供藥品的服務供應商提供姓名、電話、地址），這些信息的用途受到如下限制：
協(xié)助我們向您提供服務；
協(xié)助我們履行在上文「為您提供產品和/或服務功能」一節(jié)所載的目的；
履行我們根據本政策的責任和實現我們的權利，及／或協(xié)助理解和改善愛加健康提供的服務；
提供技術基礎設施服務、分析我們的服務、衡量服務的有效性、支付或進行學術研究和調查。
6、依據《愛加健康用戶協(xié)議》與您的相關約定向第三方共享。
7、您與我們關于信息共享的其他約定。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
（1）事先獲得您的明確同意；
（2）根據法律法規(guī)或強制性的行政或司法要求；
（3）在涉及資產轉讓、收購、兼并、重組或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會向您告知有關情況，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束。如變更個人信息使用目的時，我們將要求該公司、組織重新取得您的明確同意。
（三）公開披露
1、我們不會對外公開披露您的個人信息；如必須公開披露時，我們會向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
2、基于法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會向有權機關披露您的個人信息。但我們保證，在上述情況發(fā)生時，我們會要求披露請求方必須出具與之相應的有效法律文件，并對被披露的信息采取符合法律和業(yè)界標準的安全防護措施。
（四）委托處理
為了提升信息處理效率，降低信息處理成本，或提高信息處理準確性，我們可能會委托有能力的我們的關聯(lián)公司或其他專業(yè)機構代表我們來處理信息。我們會通過書面協(xié)議、現場審計等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其將這些信息用于未經您授權的用途。在委托關系解除時，受托公司不再保存?zhèn)€人信息。我們承諾對此負責。
（五）根據相關法律法規(guī)及國家標準，在以下情形中，我們可能會依法共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需征得您的同意：
（1）與履行法律法規(guī)及行業(yè)主管部門規(guī)定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
（4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；
（5）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
（6）您自行向社會公眾公開的個人信息；
（7）從合法公開披露的信息中收集的個人信息，例如：合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（8）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
五、您如何訪問和管理自己的個人信息
您可以通過以下方式訪問和管理自己的個人信息：
（一） 訪問和更正您的個人信息
1、 除法律法規(guī)規(guī)定外，您有權隨時訪問您的個人信息，具體包括：
愛加健康普通用戶端：
（1）您可通過APP上「我的→設置」，訪問或修改您的密碼；
（2）您可通過APP上「我的→健康檔案」，訪問或修改您的姓名、年齡、性別、出生日期、民族、身高、體重、血型、職業(yè)、出生地、婚姻、生育、工作單位、家庭住址；
（3）您可通過APP上「我的→運動數據」，訪問您的運動記錄、身體測量、呼吸、主要體征；
（4）您可通過APP上「我的→我的處方」，訪問您的處方記錄；
（5）您可通過APP上「我的→我的訂單」，訪問您的訂單記錄。
愛加健康醫(yī)生端：
（1）您可通過APP上「我的→重置密碼」，修改您的密碼；
（2）您可通過APP上「我的→醫(yī)生簽名」，訪問或修改您的簽名。
愛加健康網頁版：
（1）您可以登陸賬戶，通過「個人中心→基本信息」，訪問您的個人信息；
（2）您可以登陸賬戶，通過「個人中心→電子簽名」，訪問或修改您的簽名；
（3）您可以登陸賬戶，通過「個人中心→修改密碼」，修改您的密碼。
2、 如發(fā)現您的信息有誤，您可以根據頁面提示自助修改您的信息，您也可以聯(lián)系我們的客服電話400-800-0599要求更正。出于安全性和身份識別的考慮或根據法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，您需通過驗證方可修改您已認證的姓名或已綁定的手機號碼。
（二） 刪除您的個人信息
1、您可以通過本條“訪問和更正您的個人信息”中列明的方式刪除您的部分個人信息。
2、在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
（4） 如果您注銷了愛加健康帳號；
（5）如果我們終止服務及運營。
以上刪除請求一旦被響應，我們還將同時通知從愛加健康獲得您個人信息的第三方實體（例如藥品供應商等），要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（三） 管理您的授權范圍
如您想改變授權范圍，您可通過手機權限設置及愛加健康APP修改授權范圍。當您取消信息收集的授權后，我們將不再收集該信息。
（四） 注銷您的賬號
您可通過「我→幫助中心→聯(lián)系客服」注銷您的愛加健康賬號。當您符合約定的賬戶注銷條件并注銷某愛加健康賬戶后，您該賬戶內的所有信息將被清空，我們將不會再收集、使用或對外提供與該賬戶相關的個人信息，但您在使用愛加健康服務期間提供或產生的信息我們仍需按照監(jiān)管要求的時間進行保存，且在該保存的時間內依法配合有權機關的查詢。
（五） 獲取個人信息副本
您有權獲取您的個人信息副本，您可以通過「我→幫助中心→聯(lián)系客服」聯(lián)系我們，我們將在15日內對您的請求進行處理。
（六） 約束信息系統(tǒng)自動決策
在某些互聯(lián)網電子服務或產品中，我們可能僅依據信息系統(tǒng)、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害我們和關聯(lián)公司商業(yè)秘密或用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。
（七） 響應您的上述請求
為保障安全，我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。對于您的請求，我們原則上將于15日內做出答復。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
盡管有上述約定，但按照相關法律法規(guī)及國家標準，在以下情形中，我們可能無法響應您的請求：
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關的；
（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（5）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（6）涉及商業(yè)秘密的。
六、對第三方責任的聲明
請您注意，您的交易相對方、您訪問的第三方網站經營者、通過愛加健康APP接入的第三方服務（例如：愛加健康患者端APP中第三方提供的應用）和由愛加健康處接收您的個人信息的第三方可能有自己的隱私權保護政策；當您查看第三方創(chuàng)建的網頁或使用第三方開發(fā)的應用程序時，這些第三方可能會放置他們自己的Cookie或網絡Beacon，這些Cookie或網絡Beacon不受我們的控制，且它們的使用不受本政策的約束。我們會努力去要求這些主體對您的個人信息采取保護措施，建議您與他們聯(lián)系以獲得關于他們的隱私權政策的詳細情況。如您發(fā)現這些第三方創(chuàng)建的網頁或第三方開發(fā)的應用程序存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。
請您知曉，愛加健康當中部分服務可能由我們的關聯(lián)公司提供，如您希望了解我們的關聯(lián)公司如何保護及處理您的信息，您可參閱相關隱私權政策。愛加健康的部分服務需要由合作伙伴共同為您提供（例如：通知欄消息提醒），為此，愛加健康APP內會嵌入合作伙伴的軟件工具開發(fā)包（以下簡稱“SDK”）或其他類似的應用程序。例如：當您使用手機設備時，手機廠商提供的Push SDK需要讀取您的設備識別號、聯(lián)網相關信息，用于推送/下發(fā)通知欄消息。愛加健康APP會對SDK或其他類似的應用程序進行嚴格的安全檢測，并要求合作伙伴采取嚴格的數據保護措施，切實保障您的合法權益。
七、我們如何保護未成年人的信息
（一）愛加健康服務、產品主要面向成人。我們非常重視對未成年人的個人信息保護。根據相關法律法規(guī)的規(guī)定，若您是18周歲以下的未成年人，建議您的父母或監(jiān)護人仔細閱讀本政策并在征得您的父母或監(jiān)護人的同意后提交您的個人信息，同時建議您在您的父母或監(jiān)護人的指導下使用我們的服務。如您的父母或監(jiān)護人不同意您提交您的個人信息或不同意您使用愛加健康服務，請您立即終止提交信息或終止使用我們的服務，并盡快將此情況通知我們，以便我們采取有效的措施。
（二）若您是18周歲以下的未成年人，對于經過您的父母或監(jiān)護人同意而收集您的信息的情況，我們只會在受到法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護人明確同意時使用此等信息。
（三）若您是未成年人的父母或監(jiān)護人，當您對您所監(jiān)護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過第十條中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
八、本政策的適用及更新
愛加健康所有服務均適用本政策，除非相關服務已有獨立的隱私權政策或相應的用戶服務協(xié)議當中存在特殊約定。
我們可能適時修改本政策的條款，該等修改構成本政策的一部分。對于重大變更，我們會提供更顯著的通知，您如果不同意該等變更，可以選擇停止使用愛加健康服務；如您仍然繼續(xù)使用愛加健康服務的，即表示同意受經修訂的本政策的約束。
您可以在愛加健康官方網站首頁查看本政策，也可在愛加健康APP通過“”查看本政策。我們鼓勵您在每次使用愛加健康服務時都查閱我們的隱私政策。
我們可能在必需時（例如當我們由于系統(tǒng)維護而暫停某一項服務時）發(fā)出與服務有關的公告。您可能無法取消這些與服務有關、性質 不屬于推廣的公告。最后，您必須對您的賬號和密碼信息負有保密義務。任何情況下，請小心妥善保管。
九、爭議解決
（一）因本政策以及我們處理您個人信息事宜引起的任何爭議，您可訴至江蘇省揚州市邗江區(qū)人民法院。
（二）如果您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您也可向有關政府部門進行反映。
十、如何聯(lián)系我們
如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議，或發(fā)現個人信息可能被泄露的，您可以通過以下方式與我們聯(lián)系，一般情況下我們將在15個工作日內回復您的請求：
1、您可以通過“我的-幫助中心-聯(lián)系客服”與我們聯(lián)系；
2、我們還設立了個人信息保護專職部門，您可以向我們提交書面通知，通知寄送地址為：江蘇省揚州市高新區(qū)橫三路高新區(qū)主樓大樓12樓。
十一、本政策中關鍵詞說明
本隱私保護政策中使用到的名詞，在通常意義中有如下定義：
1.個人信息：個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等。
2.個人敏感信息：個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。例如，個人敏感信息包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、通信內容、健康生理信息等。
3.設備：設備是指可用于訪問愛加健康產品和/或服務的裝置，例如臺式計算機、筆記本電腦、平板電腦或智能手機。
4.唯一設備標識符：唯一設備標識符（專屬 ID 或 UUID）是指由設備制造商編入到設備中的一串字符，可用于以獨有方式標識相應設備（例如手機的 IMEI 號）。唯一設備標識符有多種用途，其中可在不能使用 Cookie（例如在移動應用程序中）時用以提供廣告。
5.IP 地址：每臺上網的設備都會指定一個編號，稱為互聯(lián)網協(xié)議 ( IP ) 地址。這些編號通常都是根據地理區(qū)域指定的。IP 地址通常可用于識別設備連接至互聯(lián)網時所在的位置。
6.SSL：SSL（Secure Socket Layer）又稱為安全套接層，是在傳輸通信協(xié)議（TCP/IP）上實現的一種安全協(xié)議。SSL 支持各種類型的網絡，同時提供三種基本的安全服務，均通過使用公開密鑰和對稱密鑰技術以達到信息保密的效果。
7.信息收集技術：我們在《愛加健康隱私權政策》中所述的“自動收集”包括以下方式： A. Cookie（曲奇檔案） Cookie 是您瀏覽網頁時，網站服務器放在客戶端（您的計算機、移動電話或其他智能終端內）里面的一個小小的文本文件，當您再次訪問相應網站時，網站就可通過 Cookie 識別您的瀏覽器。Cookie 可能會存儲用戶偏好及其他信息。您可以將瀏覽器配置為拒絕所有 Cookie 或在網站發(fā)送 Cookie 時顯示提示。不過，如果沒有 Cookie，某些網站功能或服務可能無法正常工作。B. Web beacon（網絡信標） Web beacon 是裝嵌在網站或電郵內的電子圖像文件案或其他技術，可用于計算訪客數目、記錄您是否及何時閱覽電郵或網站，或用以使用某些 Cookie。 C. Log files（日志文件） Log files 儲存自動收集的若干數據。該等數據包括互聯(lián)網協(xié)議（ IP ）地址、瀏覽器類型、互聯(lián)網服務提供商（ ISP ）、引用/退出頁面、操作系統(tǒng)、日期/時間戳和點擊流數據等。 D. ET Tag（實體標簽） ET Tag 是在互聯(lián)網瀏覽器與互聯(lián)網服務器之間背后傳送的 HTTP 協(xié)議標頭，可代替 Cookie，用以追蹤個別使用者，使我們可更深入地了解和改善我們的服務。 E. JavaScript JavaScript 是一種編程語言，用于制作更具互動性和動態(tài)的網頁。JavaScript 可以設定 Cookie、閱讀 Cookie 及刪除 Cookie。
8.關聯(lián)公司：指一方現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構。“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被依法認定的方式。
9.算法：計算機在執(zhí)行解題運算時遵循的流程或一系列規(guī)則。
10.應用數據緩存：應用數據緩存是指設備上的一種數據存儲機制。使用它有很多好處，例如，可讓網絡應用在未連接互聯(lián)網的情況下運行，以及可通過提高內容加載速度來改善相關應用的性能。
11.使用瀏覽器進行網絡存儲：使用瀏覽器進行網絡存儲”的機制可讓網站將數據存儲在設備上的瀏覽器中。如果在“本地存儲”模式下使用該機制，則數據可存儲在各個會話中。這樣一來，即使在關閉并重新打開瀏覽器后，用戶仍可以獲取相應數據。有助于實現網絡存儲的技術之一就是 HTML 5。
12.帳戶：只要注冊帳號并向我們提供一些個人信息，您就可以使用我們的服務。當您訪問愛加健康時，系統(tǒng)會利用這些帳號信息對您進行身份驗證，以防止未經授權的人員訪問您的帳號。
14.服務器日志：與大多數網站一樣，我們的服務器會自動記錄您在訪問網站時所發(fā)出的網頁請求。這些“服務器日志”通常包括您的網絡請求、互聯(lián)網協(xié)議地址、瀏覽器類型、瀏覽器語言、請求的日期和時間及可以唯一識別您的瀏覽器的一個或多個 Cookie。
下載客戶端
查看地圖
下載客戶端
蘇公網安備 32100302010407號
